本该是一趟愉快的春节之旅,却因为飞机故障而两次起飞、两次返航,这让282名游客不得不放弃这次大溪地的度假。起初,他们埋怨航空公司、埋怨旅行社。但到了后来,他们已经暗暗庆幸,还好顺利返航,没有发生其他意外。
旅行社提出了退还全部团费、支付往返交通费、再赠送一次旅游的赔偿方案,但很多游客并不同意。游客们说,他们失去的不是钱,而是春节假期,是蜜月旅行,是憧憬着南太平洋的好心情。
共有282名游客报名参加凯撒旅游的大溪地旅行团。这趟旅程原定8天6晚,从出发。多位游客告诉记者,他们一直向往大溪地的海岛风光,但此前一直没有直航航班。凯撒旅游的这个团,则是从直航。大溪地也被称为塔希提岛,位于南太平洋,物产丰富,四季温暖如春。这趟旅行的价格,约为每人3万元。
旅行团里,既有新婚燕尔想去度蜜月的小夫妻,也有已经退休的老两口。按照计划,游客们在1月31日的凌晨2点,从首都机场T2航站楼登上飞机飞往大溪地。在T2的集合地点,还有穿着草裙装的工作人员,这让游客们一度觉得,真的是找到了一家高端、优质的旅行社。登机前,游客们纷纷用手机拍下大溪地航空的蓝色飞机,很多人还发了微信朋友圈留念。
登机时已是深夜,很多游客上了飞机就睡了。但一些没有入睡的旅客,却在起飞后发现了异常。起飞后,飞机本该飞到大约8000米的高度,但飞机却一直在4000米的高度飞行。游客说,从当时的航线图来看,飞机并没有飞到海面上,而是一直向北,飞到了上空。更奇怪的是,大约2个小时后,飞机开始返航。
大约早晨6点多,飞机重新降落在首都机场,机组人员的解释是“机翼可能存在故障”。在旅行社的安排下,游客们住进了酒店。当时,一些乘客担心飞机的安全问题,想要放弃这次旅行,并希望旅行社退款,但旅行社的工作人员,飞机肯定能排除故障,并退款。
因为要机组人员的休息,游客们在当晚7点才再次登机。原本8天6晚的旅程,耽搁了这一天,行程却无法延迟。游客们多有不满,但想着真的能看到大溪地了,也就忍下了。一天的劳累和波折让很多游客感到疲惫,登机后大家陆续进入了梦乡。不过,飞机起飞一段时间,再次遇到了问题。游客们说,大家无意中发现,机上显示屏的目的地突然变成了。而且,飞机是先向着西北方向飞,然后返回,再向西北飞,再折返向方向飞。
不寻常的飞行线让大家的心提到了嗓子眼儿,游客们都认为,飞机肯定出了大问题。机舱内孩子已经开始哭闹,有的小夫妻悄悄商量着要不要打开手机给家里打个电线点多,飞机再次降落在了首都机场。与第一次返航时机舱内游客的抱怨不同,这一次落地时,游客们甚至爆发出了雷鸣般的欢呼声。因为他们已经无力抱怨这个不靠谱的航空公司了,只是庆幸飞机安全降落,自己也能活着回来了。
落地后,机组人员并未当场说明故障原因。随后,游客们被旅行社安排送回酒店。昨天,旅行社正式宣布了此次行程中止,并答应给旅客们赔偿。
昨天下午,记者采访了凯撒旅游方面的有关负责人。该负责人了此事,并表示,今年是凯撒旅游与大溪地航空合作包机的第三年,此前的两年都很顺利。负责人说,在飞机第一次返航后,航空公司承诺肯定会修复故障,但没想到飞机还是没。在第二次返航后,凯撒旅游方面也认为,出于游客安全的考虑,应该中止这次行程。
对于退款事宜,该负责人说,旅行社会给游客退还全部团费。此外,游客的往返打车费、外地游客的往返机票,以及在京滞留期间的住宿费,凯撒旅游方面都会报销。除此以外,该负责人表示,还将会为每位游客做出赔偿,具体为一次免费的旅行。该负责人说,今年凯撒旅游与大溪地航空的包机,一共有两班,这次出现故障的是第一班。对于下一班包机的行程,该负责人说,由于并非是同一架飞机,将在确认安全状况后作出安排。周公解梦 梦见洗头
网友评论 ()条 查看