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糖豆网“三流”平台竞逐二次营销

类别:新娘装课堂 日期:2017-10-23 16:52:45 人气: 来源:

  在服务商户的过程中,刘军发现商家对招揽新客户的需求比巩固旧客户更强烈。抱着通过互联网平台为原有客户开拓新客源的单纯想法,刘军创建了糖豆网。随着团购网的遍地开花并火速陷入千团大战,拥下商户资源和CRM系统的刘军意识到糖豆网更具条件做O2O(Online To Offline)模式。

  现在,通过糖豆网提供的平台,合作商户在线上根据接待能力和经营情况自主管理团购信息和vip卡券,并联同糖豆网提供的线下CRM管理系统,随时掌握VIP顾客的消费习惯及动向,通过支付流、物流和信息流这“三流”的统一,创造二次营销机会。

  在网上以8折购买原价1000元的隐泉日本料理优惠储值卡,然后手持该卡,即可到全线隐泉日本料理消费,从而完成线易的用户转移到线下消费的全过程。与普通团购网站所不同的是,网友所购买的优惠储值卡,可以任意点菜,就像现金消费一样没有任何。初次消费的用户还可以购买小额团购卡,尝鲜满意后再购买大额储值卡优惠。

  在糖豆网创始人刘军看来,现在很多商户害怕甚至团购,他们更希望通过VIP卡带来更多高端持续性消费的用户,而用户也希望持VIP卡消费,既享受了团购优惠,但接受的服务却没有被打折。

  具体来说,在线上,糖豆网采用平台式架构,合作商户拥有的平台,自主装修自主管理。糖豆网则提供折扣卡券的交易平台、团购优惠发布平台,以及各种活动发布的平台。商户可以根据自己的接待能力和经营情况,自主决定优惠活动的开始和结束。

  在线下,糖豆网为合作商户赠送标准的CRM系统,包括财务软件、POST机硬件和储值卡等,帮助商户建立会员数据库,根据会员的消费信息进行储值卡管理,进而帮助商户掌握和分析VIP客户的消费动向。

  而这些信息与糖豆网的线上商户中心的信息是互通的。这样做的好处是,商户能实现对客户的即时追踪,从而进行二次营销,这也解决了团购网对于团购顾客无法实现线下的难题。

  刘军认为,“O2O模式有三个支撑,第一是支付流,在糖豆网实现在线支付;第二是物流,将消费凭证提供给用户;第三是信息流,线上下单的用户信息迅速到达线下,便于线下营销,信息流才是糖豆网模式的核心。”

  正因为提供了这个“三流”服务,糖豆网的线上线下服务收费不便宜,每个月要2000元。截至目前全国已有1500家合作品牌。

  创建糖豆网前,刘军做的是MSP(Marketing Service Provider基于第三方的市场促销服务提供商),其一手创建的日科创想为各类生活消费服务业企业提供CRM会员忠诚管理系统解决方案、积分励计划、小额支付策划等基于行业营销的增值服务。五年的时间,客户遍布北上广深等一线城市,大宅门、钱柜等本地服务业商户都是日科创想的合作伙伴。

  在实际的市场开拓中,刘军发现服务业的商户有两个需求,第一是“固旧”,巩固老客户,第二“拉新”,招揽新客户,扩展更多的客源。日科创想做的正是帮助合作商户稳定老顾客,创造二次、三次的营销机会。但是,商户对于“拉新”的需求更强烈。能否延伸服务价值链,给客户创造新的客源,这是商户关心的,同时也是刘军关注的。

  刘军试图借助互联网,帮助已经和日科创想签约的客户提供网络推广平台,进行深度营销,糖豆网正是在这简单的出发点下创建。

  2007年7月引入鼎晖风险投资,再加上日科创想出资,糖豆网正式成立。经过一年的开发,糖豆网在2009年初正式上线。

  彼时,团购的鼻祖Groupon刚在美国上线,国内的团购网站也还没有兴起,O2O尚未为业内所推崇。

  在千团大战出现前,糖豆网的市场扩展也颇受阻滞,合作商户和用户对互联网能够给商户带来的价值不能理解。在头两年,服务“大部分是围绕已经跟我们签约的客户提供深度服务来看待”。

  刘军认为,O2O模式并不是纯互联网模式,更多是强调线下服务,线上的激进扩张与线下的服务水平是否匹配,是O2O成功的关键,这也是糖豆网在过去“慢速度”的原因。

  但是,未来要完成市场卡位,糖豆网不得不提速。现在,城市战略提上议程,站上月正式上线家合作商家全部成为站线上合作伙伴,上海、成都等城市分站也将近期上线

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