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大美新疆·变迁·游:带走一片情(上

类别:蜜月游 日期:2018-11-29 8:10:44 人气: 来源:

  “文物、历史遗迹成为景点也是外国人来新疆旅游后了新疆的旅游人,就是现在的卡拉库里沙漠徒步等线均受当年入境旅游的影响。”9月22日,新疆大自然国旅(康辉旅游的前身,以下简称大自然)最早的创始人王卫平这样表述特种旅游的深远影响。

  亚心网讯(记者 蒋)从军办企业转成地方企业,从地方企业改制为员工持股,从员工持股到兵团国资控股,最终成为中国康辉总社200多家之一;从特种旅游一枝独秀,到近2/3业务离职;从900万元营业额开打翻身仗,到如今的3亿元营业额;从一次次破旧立新,到此时的破茧。

  走过这一切,回望历史,如果再拿业界声音询问是否“游救了康辉大自然”时,相信新疆康辉大自然国际旅行社有限公司(以下简称康辉旅游)每一代掌门人都不会承认。他们更愿意异口同声地肯定一点:康辉旅游在每次的中踏准了点子!

  “文物、历史遗迹成为景点也是外国人来新疆旅游后了新疆的旅游人,就是现在的卡拉库里沙漠徒步等线均受当年入境旅游的影响。”9月22日,新疆大自然国旅(康辉旅游的前身,以下简称大自然)最早的创始人王卫平这样表述特种旅游的深远影响。

  1988年4月15日,大自然成立,总经理是副军级干部许同旗,王卫平当时是主持工作的副总经理。1990年后,他成为大自然的总经理。公司的人员有点“背景”:王卫平曾是自治区体委登山处的翻译,还有两位都是体委登山处或登山队的队长。

  人虽不多,但从构成中足以看出其垄断资源:专业的登山背景、军企背景,车辆及山区优势使得其开展外国人感兴趣的登山、徒步旅游优于任何一家旅行社。

  提起当时的辉煌,王卫平很自豪:“全国12座山峰中,新疆占了8座。老外们想来新疆得排队,去国家登山协会登记,头一年排上了第二年才能来。”

  这些老外一个团队20人上下,一般在疆活动半个月,慕士塔格峰、博格达峰成为其中最热门的地点。除了国家有关部门收取一定费用外,大自然从中赚取的利润是常规团队的两三倍。王卫平没有透露具体数据,但肯定地说,“利润20%-30%是可以的”。

  此时,特种旅游铸就了大自然的辉煌。1993年,原国家旅游局局长刘毅亲笔为企业题词“特种旅游大有可为”,这一题词已成为新疆旅游界发展特种旅游的座右铭。

  然而,康辉并非一帆风顺。1995年王卫平调到新疆国旅当总经理,葛家瑄担任大自然总经理。在其任职至2002年4月的近7年时间中,浪潮扑面而来。军队不让办企业,1999年大自然交地方经营,2001年国退民进,国资委评估后,国资退出,由全体经营人员自然人持股。

  没有垄断优势,新的体制、市场、人员需要组合与磨合。此时的冲击不仅限于组织架构,还摧毁了部分人的心理,迷茫之时,2/3人才流失,2002年,营业额低梦见放鞭炮至900多万元。

  2002年,大自然重新改制,新疆西部绿洲实业有限责任公司注入资金,持股51%并委派刘林刚任职董事长。

  此时,旅行社的格局已然发生变化,出境游国内游开始兴起,旅行社面临新的发展机遇。刘林刚做了一件企业史上最重要的事——与康辉总社进行嫁接。

  在刘林刚的意识中,康辉总社正在向全国各省区布点,而以前在新疆与自治区旅游局合作的康辉旅行社已经倒闭,应该有合作机会。为此,他面见康辉总社高层。康辉总社恰巧刚与乌鲁木齐一家国内旅行社签订了合同,康辉总社的最大理由是,大自然是国际旅行社,与康辉总社的合作可以一步到位。康辉总社也确为所动,甚至不惜派人专门前往乌市与这家签约旅行社解除了合同。

  最终,康辉总社参股大自然30%股份,同时还在名称上保留了“大自然”这一长期形成的本土品牌,大自然成为康辉总社全国系统中两家没被控股的一员,由此实现了与康辉总社网络资源的共享。

  攘外必先安内,惠新茹所作的第一件事是内部调整,重新架构。她称之为“死亡疗法”,即全部组团业务的承包经营,这在业界有点像革自己的命。承包部门当时什么业务都可以做,都有自己的公章。

  要动承包部门的奶酪,惹来一片议论:“康辉自己要整自己人”、“规范经营是做政绩、打口号”。而惠新茹认为,这就是加盟康辉总社后给自己带来认识上的好处,能够与全国保持同步,学习先进的管理经验。

  有人担心承包部门要是被吓走咋办。惠新茹的态度是:宁可一个没有也要。说归说,骂归骂,二三十个承包部门中大多数还是留了下来,只有3个部门选择了离开。

  2009年11月,公司主动与上海世博会组委会洽谈并拿下了门票销售新疆地区指定旅行社。要包销10万张门票,在新疆的旅行社包销1万张都会感到压力的情况下,新疆康辉大自然硬是销售门票68万张,取得了全国第四的好成绩,仅以世博为主题的旅游专列就开行了三趟。

  同年又获得了国家旅游局第三批准赴旅游资质。这两大机遇,为康辉大自然国旅的再次飞跃打下了的基础。

  也许正因为如此,旅行社业内传说“游救了康辉”,对此,康辉人却这样认为:应该反过来问,游首批资质中为什么会是康辉?首先是它做得好,才有了游资质。

  在惠新茹看来,游对康辉不是雪中送炭,而是锦上添花。没有游,康辉一样在前行,只是速度没有那么快。

  习惯于做计划而不是做总结、把工作提前做的康辉每年都有个发展主题词,2008年调整内部结构,2009年康辉从零起步,2010年康辉跑步向前进,2011年康辉大胆向前走,2012年康辉想飞得更高。

  这5年内最值得一书的是2010年推进“合作康辉管理在线”平台,目前使用这一平台的全国不到30家,只有业绩好的旅行社才能获此殊益。

  惠新茹说:“这个系统让我感觉自己好像长了一对翅膀,它的数据分析,细化到每个单团利润,相当于至少3个副总干的活儿。”

  2007年发千人港澳专列团,全社上下在忙这一件事,但如今一个月的团队流量就可达到五六千人,全拜在线平台所赐,它使康辉真正上了规模。

  目前,康辉旅游已经形成产品生产线遍布全球,、出境、包机、签证、自驾等,通过康辉可以游遍四方。而销售渠道除了总社网络外,疆内已经形成80家分销公司和门市,还有50家战略合作伙伴成为其销售体系中一部分,员工总数达500多人,年营业额达3亿元。

  如今,一年一个目标,5年规划完成。2013年后,康辉旅游面临又一个5年规划,准备迎接E时代的到来。

  2015年,发展主题是“赢在生命”,开始和自己竞争!公司内部管理要求敢于打破自己,学习先进才能赢得市场。

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