昨日上午，中国国家旅游局提醒中国近期暂勿前往巴厘岛旅行，这一提醒有效期至少持续到12月4日。
据介绍，巴厘岛阿贡火山自11月21日首次喷发后，活跃强度不断增强并多次喷发出大量火山灰。受其影响，巴厘岛伍拉莱国际机场（即登巴萨机场）于11月27日07：15至11月29日09：00期间（当地时间）临时关闭，进出港航班全部取消。
记者了解到，航班取消至少令7000名国内、国际游客滞留巴厘岛。据不完全统计，上海约有数百名游客仍在当地，多数人行程不受影响，少部分已结束旅游准备返沪者因机场关闭而无奈滞留。据领队介绍，目前游客情绪平稳，正等待航班恢复。
“蜜月遇上火山喷发，这样的经历很多人也许一辈子都没有吧！”虽然被滞留在了巴厘岛，但蒋先生仍旧乐呵呵地向劳动报记者分享了自己的感受。据介绍，他所在的携程精品团有7名游客，其中有2对度蜜月的年轻夫妻，还有一家三口。原计划昨日凌晨结束旅程抵沪，因机场关闭，他们只能被暂时留在这个美丽的海岛。
“说实话，一开始挺担心的，以为巴厘岛已经不安全了。领队说，火山其实离景区很远，车程有2个多小时，不会影响；而且阿贡火山1个月前已经有喷发迹象，当地第一时间发了预警，还有专家探测，所以我们渐渐放松下来了。”心情平复后，再来看这个意外，他和太太反而觉得挺有纪念意义的。“一生一次的蜜月，和五十年一遇的火山爆发，都值得纪念。”他说。
据随行领队余婷介绍，前天上午，她和团员原本已办理了退房手续，准备晚上结束行程后直奔机场，但后来地接社表示机场已经封闭了，他们只能再找旅店入住。
“幸运的是，地接社很快帮我们安排在库塔区一家三星级酒店入住。一些游客直接就报名了当地一日游项目，继续活动，总体来说，游客情绪都稳定，情形没有想得那么严重。”她说。
记者了解到，目前携程自营代理团队、行共有800多名游客在巴厘岛当地，其中，200多位游客属于滞留游客，约100人来自上海；还有500多位游客仍在正常游览。而据同程旅游统计，有300名来自上海、杭州、南京的游客正在巴厘岛，其中多数人不受影响。
“此次受影响的范围仅阿贡火山周边，而团队所属在巴厘岛南部区域，相对来说较安全。巴厘岛海神庙、蓝梦岛等热门景区，游览活动仍正常进行。”携程领队陈豪表示，9月底他们已关注到了巴厘岛火山的预警，并对线作了调整，现在无论团队还是一日游都没有涉及火山的行程，所以不需要临时调整线。
同程领队张翠翠说，她和团员在当地没感受到任何异样，大家仍照计划游玩。“没有地动山摇、也没有浓烟滚滚，大家还是沉浸在景色中，几乎没有受到影响。”
对于突发事件，沪上多家旅游企业迅速启动重大自然灾害应急机制，涉及协调住宿、无损退订等，为游客提供保障。
如携程旅游宣布扩大“重大自然灾害保障金”保障范围，将无损退订时限由27日开始的4天内扩大到27日开始的8天内（截止出发日期为12月4日），为通过携程平台预定跟团游、行、一日游等度假产品的市民，采取无损退订政策，主动取消发团、劝退游客，为游客承担退订行程损失。据排查，此次“重大自然灾害保障金”保障的游客人数目前已超过2000人。不少旅游企业则表示，除了提供无损退订，旅行社还将密切关注机场恢复及航班动态，保障游客顺利返沪。
与此同时，和中国驻登巴萨总提醒中国近期暂勿前往巴厘岛，在巴厘岛的中国保持高度，注意自身安全，切勿前往火山周围区域活动，及时调整行程并与所订机票的航空公司或旅行社保持联系，注意防范滞留风险。遇紧急情况请及时报警并第一时间与总联系。
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