今天早上，1007新闻热线接到福州车友陈先生反映，3月底，他和妻子在途牛旅游报了一个新婚蜜月欧洲游，将一切所需材料如收入证明、银行流水账、还有户口本复印件、结婚证等证件都交给途牛旅游拿去审核。5月11号，陈先生和妻子按照旅行社要求从福州到上海浦东机场集合登机，没想到过安检时，陈先生被海关拦截，告知不能放行，陈先生说自己交了四万多，想和妻子来一个浪漫的蜜月游，最后的结果却是妻子一个人去欧洲，不仅蜜月旅行泡汤了，而且途牛旅游称只能退一千二给陈先生，这让陈先生真是气不打一处来。
陈先生告诉1007记者，他被拦截的原因是当时海关表示其有效期至2019年的护照在2014年的时候就已经被注销了，其签证是无效的，因此不能出境。成功办理了签证的护照，为何会出现被作废的情况呢？
随后1007记者联系了南京途牛国际旅行社有限公司福州分公司，公关中心的周小姐表示：事实正如陈先生描述的一样，不过陈先生被拦是因为被海关查出来其之前有刑事犯罪记录，因此护照曾被相关部门注销过，但是去办理签证的程序时是查不到这一道手续的，因为其护照是在有效期内，所以不影响签证的办理。
周小姐还表示，旅行社也是头一次遇到因为刑事犯罪记录护照在有效期内却被注销的情况。旅行社方面认为，这是由于陈先生自身护照的原因导致的结果，旅行社方面都是按照程序正常执行的，这种情况下，按照合同约定，她们没有更多的责任。不过现在旅行社方面有跟国外供应商在沟通这个问题
因为国外的酒店、机票等旅行成本已经产生，所以最后协商下来只能退还陈先生165欧元（相当于人民币1200多元）；此外，因为陈先生有购买了保险公司的旅行取消险，如果审核通过的话陈先生还能得到百分之七十的赔付款。但是就目前来说，只得到1200多元人民币退款的解决方案，在陈先生看来，只占了他所缴纳的21300元旅行费用的极小部分，因此陈先生表示无法接受。
就此情况，1007记者同时也咨询了业内人士，业内人士表示，从旅行社的角度来说审核资料的问题，一般是根据所到国家的馆的要求、标准，大致重点是放在单位在职证明和资产证明这两块的证明，通过审核才能证明该旅客是否具有能够到该国家消费旅游的资格。至于陈先生的这个案例比较特殊，是取得了护照取得了签证，但却被海关拦下来，作为旅行社是无法去核定和判断这个原因的，这应该是由于游客自身原因产生的问题。
据1007记者了解，目前，南京途牛国际旅行社有限公司福州分公司仍在与客户陈先生积极地沟通解决此事。1007也将继续关注报道。
福利：50张贵安欢乐世界门票免费送万圣夜邀你来闹鬼！50张贵安欢乐世界门票免费送！手快有，手慢无…[详情]搜索myfzqq收听“福建生活”，懂生活更有趣！
推荐：
删除。
网友评论 ()条 查看